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Política de Privacidad

Fundada en 1984, Golden Tours Ltd. es una compañía de Londres experta en turismo que ofrece tours de gran calidad por la ciudad y excursiones de un día a las mejores localizaciones del Reino Unido como Stonehenge y Bath. Con más de 30 años de experiencia y una gama inigualable de tours londinenses de alta calidad, se enorgullece de estar asociada con la reconocida internacionalmente Gray Line Association, y los socios preferentes de Warner Bros. Studio Tour London.

Golden Tours Ltd. se compromete a proteger su privacidad de acuerdo con sus obligaciones bajo la legislación de protección de datos. La ley actual de protección de datos se encuentra en la Ley de Protección de Datos Act 1998, pero a partir del 25 de mayo de 2018, la ley principal de protección de datos pasará a ser el Reglamento General de Protección de Datos como complemento de la Ley de Protección de Datos Act 2018 y las leyes relacionadas con la misma.

Esta política de privacidad explica la información que Golden Tours Ltd. recopila sobre usted y cómo será usada.

Nosotros, Golden Tours Ltd., aseguramos que cualquier información personal que comparta con nosotros o los datos personales que obtengamos de otras organizaciones, se mantendrá segura y no se usará para ningún propósito que usted no haya aceptado. Además, queremos informarle de que cualquier información personal que recopilemos se utilizará únicamente para Golden Tours Ltd. y no se compartirá con ninguna organización de terceros.

Si tiene alguna duda o consulta con respecto a esta política de privacidad, comuníquese con el responsable de protección de datos en dataprotection@goldentours.com.

Recopilamos su información de las siguiente manera:
• Información que usted proporciona al reservar o comprar cualquier producto que vendemos en nuestros puntos de venta en línea o a través de nuestros revendedores autorizados.
• Le solicitaremos su información personal para procesar sus reservas o compra de productos en nuestro sitio web, puntos de venta o reventa. Esta información puede incluir, entre otros, los datos de contacto y dirección, la información de pagos y cualquier otra información requerida solo con el fin de completar su transacción.
Cookies

Destacaremos la información recopilada automáticamente a través de nuestros sitios web o aplicaciones. En esta política donde hablamos sobre nuestro sitio web, nos referimos a sitios web propiedad de Golden Tours Ltd.

Cuando aludimos a la aplicación, nos referimos a las aplicaciones propiedad de Golden Tours Ltd.

Usamos cookies para mejorar la experiencia del cliente en nuestros sitios web. Cookies quiere decir que el sitio web de Golden Tours Ltd. lo recordará para un propósito particular y una cantidad de tiempo concreta. Para ver nuestra política de cookies, haga clic aquí.

Una cookie es un archivo de texto simple que el servidor de un sitio web almacena en su ordenador o dispositivo móvil y solo ese servidor podrá recuperar o leer el contenido de esa cookie. Cada cookie es exclusiva de su navegador web. Contendrá cierta información anónima, como único identificador y el nombre del sitio y algunos dígitos y números. Cuando usted acceda a nuestros sitios web o aplicaciones, su dispositivo nos proporcionará cierta información, como el tipo de dispositivo, el sistema operativo del dispositivo que está utilizando o puede informar de cualquier detalle del bloqueo del sitio web o de la aplicación.
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También utilizamos una serie de cookies de publicidad adicionales a través de herramientas que pueden cambiar de vez en cuando. Sin embargo, estas herramientas utilizan varias cookies para recopilar información y estadísticas de uso del sitio web sin identificar personalmente a los visitantes individuales de Golden Tours Ltd.

Golden Tours Ltd. utiliza Google Analytics para analizar los datos, pero no recopilamos ninguna información personal. Utilizamos esta herramienta para comprender cómo nuestros visitantes utilizan e interactúan con nuestro sitio web y nuestras aplicaciones. Este análisis nos ayuda a mejorar nuestros servicios web y su experiencia en línea.
What information we collect and how we use it

Golden Tours Ltd. recopilará información sobre usted para los diferentes propósitos que se detallan a continuación:

a. Clientes
Golden Tours Ltd. recopila y usa la información que nos proporciona. Cuando realiza una reserva con nosotros o con nuestros socios comerciales o acuerdos para cualquier producto que vendemos, se le pide (como mínimo) el Nombre, el Correo electrónico, el Número de Contacto, la Dirección, la Nacionalidad y la información de Pago.

Mientras se pone en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, para comunicarse con nosotros a través de otra vía, como las redes sociales u obtener su producto reservado en nuestra web, también recopilamos información sobre usted de dichos sitios. Después de utilizar nuestros servicios, se le puede solicitar a los clientes que proporcionen una revisión para ayudar a futuros clientes a obtener exactamente lo que están buscando.

También hay otros casos en los que nos proporcionará información. Por ejemplo, si está navegando con su dispositivo móvil, puede habilitar nuestro análisis para ver su ubicación actual u otorgar acceso a sus datos de contacto; esto nos ayuda a proporcionarle el mejor servicio posible. Por ejemplo, las próximas horas de llegada del autobús en nuestra aplicación móvil. También puede abrir una cuenta de usuario, que le permita guardar su configuración personal y planificar y administrar futuras reservas.

b. Otras fuentes
También podemos recibir información sobre usted de otras fuentes. Estos incluyen socios comerciales como socios afiliados y terceros independientes. Cualquier información que recibamos de ellos se puede sumarse a la información que usted nos proporcione.

Nuestros afiliados y socios comerciales pueden compartir información sobre usted con Golden Tours Ltd. Esto podría suceder si tiene preguntas de ayuda sobre su reserva pendiente, cuando surgen disputas sobre una reserva o servicio, o si hay alguna otra comunicación sobre sus reservas con nosotros.

c. Marketing directo mediante correo electrónico
Solo le contactaremos por correo electrónico si usted ha dado su consentimiento. Al dar su consentimiento para recibir correos electrónicos de Golden Tours Ltd. u optar por las comunicaciones por correo electrónico, nos autoriza a utilizar su dirección para enviarle comunicaciones de marketing por dicho medio. En cualquier etapa, puede optar por dares de baja de tales comunicaciones.

d. Compartir datos
Golden Tours Ltd. no venderá sus datos. No compartiremos sus datos con fines comerciales a menos que haya otorgado su consentimiento previamente en nuestro sitio web, redes sociales, portales de agentes o cualquier otra fuente digital o documental de Golden Tours Ltd. o sus socios. Asimismo, en algunas circunstancias, es posible que necesitemos compartir sus datos con socios comerciales o afiliados para procesar sus reservas.

Podemos transferir sus datos personales a ubicaciones fuera del Área Económica Europea ("AEE") a proveedores de servicios y compañías del grupo para procesar sus datos personales para los fines establecidos anteriormente.

Cuando transferimos sus datos personales fuera del AEE, tomamos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos se traten de forma segura y no se vean comprometidos.

e. Su elección
Siempre tiene la opción de recibir comunicaciones sobre nuestro trabajo, productos y servicios, y cómo hacerlo. Si no desea que usemos sus datos de contacto para comunicarnos con usted en el futuro, puede optar por no participar en cualquier momento.

Siempre tiene la opción de recibir comunicaciones sobre nuestro trabajo, productos y servicios, y cómo hacerlo. Si no desea que usemos sus datos de contacto para comunicarnos con usted en el futuro, puede optar por no participar en cualquier momento.

Si elige que no nos comuniquemos con usted, nunca le enviaremos comunicaciones de marketing personalizadas, pero conservaremos sus datos en una "lista de ocultación" para garantizar que no se comunique con usted.

f. Base legal para procesar sus datos personales
Rendimiento del contrato: el uso de su información puede ser necesario para realizar el contrato que tiene con nosotros. Por ejemplo, si usa nuestros servicios para realizar una reserva en línea, usaremos su información para cumplir con nuestra obligación de completar y administrar esa reserva según el contrato que tenemos con usted.

Intereses legítimos: podemos utilizar su información para nuestros intereses legítimos, como proporcionarle el mejor contenido adecuado del sitio web, correos electrónicos y boletines informativos, para mejorar y promover nuestros productos y servicios y el contenido de nuestro sitio web, y para la administración, detección de fraude y propósitos legales.

Consentimiento: podemos confiar en su consentimiento para utilizar su información personal para ciertos fines de marketing directo. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en las direcciones que se encuentran al final de esta Declaración de privacidad.

g. Retención
De acuerdo con las leyes europeas de protección de datos, mantenemos su información solo durante el tiempo necesario para el propósito que se necesita.

h. Menores de 18 años / Niños
Los servicios ofrecidos por Golden Tours Ltd. no están dirigidos a niños menores de 18 años. El uso de cualquiera de nuestros servicios solo se permite con el consentimiento válido de un padre o tutor. Si recibimos información de un niño menor de 18 años, nos reservamos el derecho de eliminarla.

i. Derechos de imagen
Cuando se embarque en un tour de Golden Tours Ltd., es posible que le tomen una fotografía con fines de marketing. Siempre pediremos su consentimiento para fotografiar o filmar niños.

Si acepta que le tomen una foto y la usen para fines publicitarios o de relaciones públicas, guardaremos su nombre, imagen y edad (si corresponde) archivados para su futura reutilización.

De acuerdo con las leyes europeas de protección de datos, observamos procedimientos razonables para evitar el acceso no autorizado y el uso incorrecto de los datos personales.

Utilizamos sistemas y procedimientos comerciales apropiados para proteger y salvaguardar los datos personales que usted nos proporciona. También utilizamos procedimientos de seguridad y restricciones técnicas y físicas para acceder y usar los datos personales en nuestros servidores. Solo personal autorizado tiene permitido el acceso a los datos personales en el curso de su trabajo.

Tenga en cuenta que las llamadas desde y hacia Golden Tours Limited pueden registrarse. Podemos usar las grabaciones de las llamadas para monitorear nuestro servicio al cliente por motivos de calidad o conformidad, para verificar la exactitud de la información que nos proporciona, con motivo de prevención de fraude o para proporcionar preparación a nuestro personal. 
Conservaremos las grabaciones de llamadas durante el tiempo que sea razonablemente necesario para realizar dichas actividades y luego las eliminaremos. Cualquier información personal obtenida de usted durante la llamada, será tratada de acuerdo con las disposiciones de esta Política de Privacidad.

Conforme al Reglamento general de protección de datos, tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted. También tiene derecho a solicitar que borremos cualquier información personal que tengamos, donde Golden Tours Ltd. no tiene una razón de peso para continuar procesando esta información.

Si desea solicitar esta información, póngase en contacto con dataprotection@goldentours.com. Le enviaremos un formulario que deberá completar y enviarnos por correo postal. También le pediremos que proporcione dos formas de identificación. Una vez que hayamos recibido su solicitud de información y su identificación, le responderemos dentro de un mes.

Podemos hacer cambios en esta Política de privacidad. Si realizamos algún cambio significativo en la forma en que recopilamos y procesamos su información personal, lo aclararemos en el sitio web de Golden Tours Ltd.

Si tiene alguna pregunta, comentario o duda sobre la protección de datos en Golden Tours Ltd., póngase en contacto con nuestro equipo de Protección de datos en dataprotection@goldentours.com.

Última actualización: 05/08/2018